大家怎样找淘宝客服外包呢？需要注意什么？

　　对于目前电子商务行业市场竞争激烈，即便相同产品放到不同类型的店里面销售量都是会天壤之别。许多销售量较少的商家要问，为何门店的总流量许多，可是转换率非常低。大伙儿可曾想，很有可能是店铺客服出了问题。流量浏览多是由于店铺的网络营销推广都做好了，假如相同的产品，自己家的销售量少，原因有两种：一是售前服务客服无法留住顾客，营销能力很差;二是售后服务客服得不到保障顾客权益，造成店面中差评多，用户评价提不上。
　　一、留意外包客服的服务规范

　　也就是我们常说的服务提供商内部管理服务规范和客服人员的培训计划方案，简言之，无非就是新客服培训学习，日常对客服的监管，管理人员的日常宣传，日常大会，奖惩制度等，这种情况必须我们自身使用，听起来好，看见好，比不上切身体会过的好。

　　二、留意外包公司的主营业务

　　有一些商家觉得大企业比较合适，各类设备选型较为优秀管理也相对完善;有一些商家觉得小公司更强，公司正在发展过程，更重视客服品质。不过外包服务规模大小并不是特别关键，许多大公司主营业务不一定就适合商家店面，而小公司会让适宜商家的主营业务专注力更高一些。假如找到了主营业务刚好是适合自己的门店的规模性企业那必然都是好的。

　　三、留意经典案例

　　通过一些经典案例，大家可以了解这一家客服外包公司的都有哪些公司协作，有哪一方面工作经历，职工的能力素质，怎样做好客服工程项目的。

　　四、留意外包客服管理是不是靠谱

　　更专业的客服在公司招人时都会严苛筛选的，客服都是有一定实践经验的客服，企业有着自己的管理部门进行管理，拥有自己一套完整的企业培训体系，客服不论是责任意识或是专业技能都要比业余强多了。